De mogelijkheid tot retourneren


Hier vindt u informatie over het retourneren van producten. Als u een product beschadigd heeft ontvangen of wanneer dit defect is geraakt, dan vragen wij u direct telefonisch contact met ons op te nemen.

U kunt de meeste producten die u bij ons gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden, retourneren. Retoureren moeten binnen 2 werkdagen gemeld worden. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Renotec Duo niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde producten. Wij adviseren uw zendingen aan te bieden onder verzekerde voorwaarden.

Let op! Lees hieronder de ‘Voorwaarden Retourneren’!

Welke artikelen kunnen retour?
Producten die in het vaste assortiment zijn opgenomen kunnen retour, met uitzondering van:
* Onderdelen
* Producten die onderhevig zijn aan licht- en luchtinvloeden zoals verouderingsspray, lakken, lijmen, reparatie- en vulmiddelen, oliën en onderhoudsproducten. 
* Speciaal voor u bestelde artikelen.

Hoe te retourneren?

1. Invullen retourformulier
U dient altijd een melding te maken van het retour en het daarvoor bestemde retourformulier in te vullen. Die kunt u zowel telefonisch als per mail aanvragen. Bij voorkeur maakt u gebruik van de online versie, te vinden onder aan deze pagina.

2. Verzenden retour
U dient de producten in originele en onbeschadigde verpakking retour te sturen na akkoord van een van onze adviseurs. Wij adviseren u de producten verzekerd te verzenden via bijvoorbeeld PostNL. 
LET OP:

  • Renotec DUO behoudt het recht kosten in rekening te brengen in geval van beschadigde verpakkingen.
  • Renotec DUO heeft geen zicht op uw retour en is daarom niet verantwoordelijk voor de door u verzonden zending.
  • Renotec DUO behoudt zich atijd het recht voor om goederen te weigeren.

3. Bevestiging
Zodra de retourzending in ons magazijn gecontroleerd is krijgt u een bevestiging. Mochten er onverhoopt gebreken  aan het product dan wel aan de verpakking van het product zijn wordt u hier direct van op de hoogte gebracht.

Creditnota

Zodra het retour is goedgekeurd wordt er een creditnota aangemaakt en verzonden. Het netto aankoopbedrag min 10% wordt gecrediteerd.
* In geval van schade aan het retour verzonden product of verpakking wordt dit tevens in mindering gebracht op de creditnota.
* Met het aanmaken van de creditnota vervalt de betalingsverplichting van de originele factuur niet.
* Vracht- en administratiekosten worden niet gecrediteerd. Deze regeling is altijd van toepassing mits anders overeengekomen met een van onze adviseurs.

Retourneren buiten de voorwaarden

Wanneer u een product buiten de gestelde voorwaarden of zonder het invullen van een retourformulier terugstuurt, kunnen wij geen retour in behandeling nemen en geen creditnota opstellen.

Neemt u in geval van onduidelijkheden en of vragen altijd contact met ons op.

Retourservice

Uw gegegens
Debiteurnummer
Bedrijfsnaam
Contactpersoon
Telefoonnummer
Telefax
E-Mail

Reden van retour
Verkeerd geleverd
Levering beschadigd
Anders, nl.

Retour:

Ordernummer:
Artikelnummer Aantal Omschrijving
Ophaaladres (indien afwijkend)
Adres
Postcode
Woonplaats
Openingstijden
Telefoonnummer
Ik stuur zelf retour
Wordt opgehaald door Renotec Duo

Ik ga akkoord met de voorwaarden.